大学3年生の秋頃から、1dayの仕事体験に参加し始めました。もともとIT業界に関心があり、オンライン説明会にも参加していたのですが、多くの企業の説明はプログラミングや研修制度、最先端技術の話が中心で。技術自体は魅力的に感じる一方で、「それを実際に使う人」のイメージがなかなか持てなかったんです。自分の身の回りにそうした技術を活かしている人がいなかったこともあって、「技術の進化と一般の人々の間にどんどんギャップが広がっていくのでは」という課題意識を持つようになり、そこからIT業界の中でも使う人にフォーカスした企業を探すようになっていきました。

きっかけは、学生時代のアルバイト経験にあります。ファミリーレストランで働いていたとき、すでにタブレット注文が導入されていたのですが、40〜60代のお客様の中には操作に慣れていない方も多く、結果的にスタッフが呼ばれる場面が頻繁にありました。

そのとき、「どんなに便利な仕組みも、使う人にとって分かりやすくなければ、本当の意味での価値にはならない」と実感したんです。今は自分が機器の使い方を周りに教える側ですが、将来自分が教わる立場になったとき、使いこなせる人とそうでない人の差がさらに広がってしまうのでは、という不安も感じていました。

そんなとき、OfferBoxを通じてアップデートの面談を受ける機会があって。「技術を提供するだけでなく、それを使う人に寄り添い、現場で実際に活用されるところまで支援する」という会社の理念を聞いたとき、自分の実体験や価値観と重なる部分が多くて、これだ！と感じました。

良かった点は3つあります。まず、新卒1年目でも意見を求められて、良い提案はきちんと取り入れてもらえる環境があること。

次に、早い段階からお客様先への同行機会があり、リアルな仕事の進め方を肌で感じられたこと。

そして、「誰のために仕事をしているか」が常に見える環境であること。自分の仕事の意味を実感しながら働けるのは、思っていた以上に大切なことでした。

一方で、入社当初に戸惑ったのは、社外で働く社員が多いため、社内で直接コミュニケーションを取れる機会が限られていた点です。全社員と面談する機会は設けられているのですが、スケジュール調整や対面のタイミングが難しく、最初は関係構築をどう進めればいいか迷いました。ただ、そんな中でも先輩方が「最近どう？」とこまめに声をかけてくださって。徐々に話しやすい関係を築くことができました。

入社1年目の5月頃から参画した、製造業のお客様先でのプロジェクトです。

文系出身かつ学生時代身近ではなかった業界ということもあり、最初は原材料や半製品といった業界特有の専門用語や業務フローがまったく分からなくて。まずは業務マニュアルの資料作成など、基礎的なタスクに一つずつ取り組みながら、業務の流れやシステム、データのつながりを地道に理解していきました。

すると次第に全体像が見えてきて、お客様との会話の中で「この後の工程はこうなりますね」と先回りして話せるようになっていったんです。そのとき担当の方から「そこまで理解しているなら、うちの社員になれるね」と言っていただけたことが、とても印象に残っています。

ITの仕事であっても、技術だけでなくお客様の業界や業務を深く理解することが重要だと気づいた、忘れられない経験です。

現在は、新しいお客様先への提案活動と、実際の業務支援を並行して担当しています。新規のお客様はありがたいことに既存のお客様からのご紹介が多く、まずは「何に困っているのか」「どうなりたいのか」をじっくりヒアリングするところから始まります。

その上で、業務の進め方やITの活用方法など、複数の選択肢の中から最適な解決策を検討し、提案書としてまとめています。自社のサービスや製品を売るのではなく、「人」と「方法」で課題解決を行うスタイルなので、お客様ごとに最適な形を一から考える点が、この仕事の特徴だと思っています。

また最近は、4月入社の新卒社員の受け入れ準備にも携わっています。自分自身の1年目の経験を踏まえながら、年齢の近い先輩として不安に寄り添い、安心してスタートできる環境づくりを意識しています。

学生時代の経験が仕事にどう活きるかは、実際にやってみないと分からないことが多いと感じています。だから「今までやってこなかったから」と選択肢を狭めるよりも、自分の経験を一つの強みとして捉えた上で、会社の理念に共感できるか、働き方に魅力を感じるか、という軸で選んでほしいなと思います。

勉強でも、アルバイトでも、趣味でも——直接的でなくても、必ずどこかで活きる場面があります。ぜひ学生のうちにさまざまな経験を積んで、自分の引き出しを増やしてください。興味のある分野があれば、これまでの経験にとらわれず、まずは話を聞いてみることが大切だと思います。