生成AI（ChatGPT等）の普及に伴い、栃木県内の中小企業においても「AIを活用した業務効率化や生産性向上、DX推進」への関心が急速に高まっています。

一方で、県内企業のご担当者様からは以下のようなお悩みを多くいただきます。

• 「AIツールを契約したものの、日々の実務でどう活用すべきか分からない」
• 「現場の社員にデジタルリテラシーがなく、使いこなせていない」
• 「都市部のベンダーに相談したが、栃木の現場に根差した伴走支援が得られない」

AIは導入するだけで成果が出る魔法の杖ではありません。栃木県の中小企業がAI導入で失敗しないために必要なのは、自社の業務実態を正確に可視化し、現場の社員が無理なく使える業務領域を見極めることです。

アップデート株式会社では、独自の業務管理プラットフォーム「CloudIt（クラウディット）」と、現場伴走型のデジタル人材サービス「スマート社員」を組み合わせ、栃木県企業の地に足のついたAI活用と業務改善を支援しています。

栃木県の中小企業がAI活用を成功させる第一歩は「業務の可視化」

AI導入を検討する際、最初に取り組むべきステップはツールの選定ではなく「自社業務の可視化」です。

栃木県内の中小企業・製造業・サービス業などの現場では、社員一人ひとりが以下のような多様な業務を抱えています。

• 社内・拠点間からの問い合わせや連絡対応
• パソコン、社内ネットワーク、基幹システムのトラブル対応
• 採用活動の連絡・面接調整・求人票作成
• 見積書・日報・定型資料の作成およびデータ入力の自動化
• 業務システムの運用保守・アカウント管理
• 社内マニュアルや引き継ぎ書の作成・更新

これらの業務の中には「AIによって数秒で効率化できる作業」と「地域の商習慣や現場判断が必要な作業」が混在しています。

しかし、「誰が、どのような業務に、どれだけの時間を使っているのか」が可視化されていなければ、適切なAI活用領域を見極めることはできません。「AIで何ができるか」を導入基準にするのではなく、「自社のどこにボトルネックがあるのか」を把握することこそが、確実な成果を出すAI活用のスタートラインです。

CloudItに蓄積された「約28,000時間」の業務データ資産

アップデート株式会社では、スマート社員による中小企業支援の履歴を独自プラットフォーム「CloudIt」に蓄積し続けています。

その実業務データは、2026年10月時点で約28,000時間に達しました。

CloudItには、現場で発生したリアルな課題、対応履歴、作業工数が詳細に記録されています。これらのデータをAIで横断的に分析することで、これまで見えなかった業務の歪みを浮き彫りにします。

• どの部署でどのような突発業務が集中しているか
• どのルーティンワークに多くの工数を奪われているか
• 属人化しており、特定の担当者しか対応できない業務はどれか
• 現場社員のナレッジや成功事例が組織全体に共有されているか

長年、個人の頭の中やベテラン社員の経験に依存していたノウハウも、業務データとして蓄積すれば組織全体の資産へと昇華します。日々の業務記録は単なる報告書ではなく、企業の成長を支える貴重なAI分析用データとなるのです。

CloudIt × スマート社員：栃木の現場を動かす「伴走型AI活用モデル」

私たちのAI活用支援の強みは、「実業務データ」と「現場で一緒に手を動かす人材」のハイブリッド体制にあります。

クラウドツール単体を提供されても、社内に推進できる人材がいなければ形骸化してしまいます。そこで、CloudItが蓄積したデータをもとに、スマート社員が現場社員と同じ目線でAIの導入・運用・定着を支援します。

1. 業務を知る（現地ヒアリング・棚卸し）
   スマート社員が現場業務に入り込み、業務フローや潜在的なボトルネックを把握します。
2. データを蓄積する（CloudIt運用）
   日々の業務内容、作業時間、発生した課題をCloudItに記録し、組織全体で見える化します。
3. AIで分析・特定する
   蓄積データをAIで分析し、工数削減余地のあるタスクや定型化可能な業務を抽出します。
4. 現場で改善を実行する（AIの実務実装）
   抽出した課題に対し、スマート社員が現場の社員と一緒にAIツールを活用して業務を改善します。
5. ノウハウを蓄積し自走へつなげる
   改善結果をCloudItにナレッジとして再蓄積し、属人化を防ぎながら継続的なDXサイクルを確立します。

現場での実行 → データ蓄積 → AI分析 → 改善 → 新たなデータ蓄積

この循環を回し続けることで、外部任せにしない自立した組織DXを実現します。

(※AIによる高度な業務データ自動分析・ナレッジ連動は、順次アップデートされる機能構想を含みます)

栃木県の中小企業におけるAI活用の実践具体例

1. 社内ITサポート・ヘルプデスク業務

　　課題：パソコンやプリンター、ネットワークの不具合対応に特定の社員が追われている。

　　AI活用：過去のトラブル対応履歴をAIに読み込ませ、問い合わせに対する自動回答案を生成。定型的な質問は現場で自己解決できる体制を構築します。

2. 人事・採用・広報業務

　　課題：栃木県内でも採用競争が激化する中、求人票の作成や応募者対応に割く時間がない。

　　AI活用：ターゲット層に響く求人原稿のドラフト作成やスカウトメールの文面生成をAIで迅速化。スマート社員が媒体選定や応募者管理を支援します。

3. バックオフィス・総務・経理業務

　　課題：社内規程の確認や定型文書の作成、伝票チェックに手間がかかっている。

　　AI活用：社内マニュアルの検索要約や、案内状・稟議書の一次下書きをAIで半自動化。業務工数を大幅に圧縮します。

専門の「AI人材」がいなくても大丈夫な理由

「栃木県内ではIT・AI人材の採用が難しく、自社で専門部署を作る余裕もない」という経営者・ご担当者様は少なくありません。

アップデート株式会社の「スマート社員」は、採用コストや教育コストをかけることなく、必要なスキルを持ったデジタル人材チームをシェアして活用できるサービスです。

ITシステムの導入支援はもちろん、総務・労務・採用・広報・DX推進まで、企業のフェーズに合わせた実務支援を提供します。難解なプログラミングや専門知識は不要です。現場の社員が普段の業務の中で「AIをどう使いこなせばラクになるか」を寄り添いながらレクチャーします。

栃木県でAI活用・業務効率化をご検討の企業様へ

• 「自社の業務のどこにAIを使えるのか診断してほしい」
• 「県内の同業他社に遅れをとらないよう、まずは小さな業務からAIを試したい」
• 「ツールの導入だけでなく、現場に定着するまで一緒に伴走してほしい」

アップデート株式会社は、宇都宮市をはじめとする栃木県全域の中小企業様に向けて、実効性のあるAI活用・DX推進をご提案しています。

まずはお気軽に、貴社の業務課題や日頃のお困りごとをお聞かせください。