MVVプロジェクト第2回目｜キーワードから見えるもの

2024.03.15

今回は第2回目ということで、抽出キーワードをさらにブラッシュアップ！自分たちのコアになる考えをさらに掘り下げます！

まずは、前回のキーワードの補足される考えや、人による言葉の捉え方の違いなどをすり合わせていきます。
追加ででてきた意見などは随時追加していきました。

例えば、「不利益なことはNoと言える」とは、

UDにとって？

お客様にとって？

人によって取ら方を間違えてしまう可能性もあります。

勿論「お客様のためを思って、お客様の不利益なことはNoと言える」ということですが、あえてそうした見えない言葉を明確にして、共通理解をしていきます。

他にも「人」というカテゴリのキーワードでは、「何か足りない気がする。。。」

ということで、それぞれのメンバーでの違和感や必要に思うことなどをすり合わせしていきます。

「スキルだけじゃだめだよね」「やる気も大切だよね」「忖度せずにお客様に最善を尽くすことも大切」などなど。

言葉から考えられるイメージや、実際スマート社員として業務を行う中で感じる課題の情報共有、それらの背景など多様な視点で、ざっくばらんに話が進みました。

今回は、普段のメンバーで議論を進めたのでリラックスした雰囲気の中、話にも熱があり、笑いありで、和やかに、そして真剣に議論が進められました。

そして、こんな感じにキーワードも膨らみました！

ビフォー

アフター（黒い付箋が追加されました）

キーワードはこんな感じになりました。

2時間しっかり議論したことで、それぞれのメンバーのなかで、キーワードの意味と背景、各メンバーの思いや考えが共有され、全員が腹落ちした！という感覚を得ることができました。

普段から情報は共有しているようでも、意外と日々の動きの中で、徐々に考えが変化したりするものです。

改めて考えや思いを共有してもらうことで、お互いを理解し合う機会にもなりました！

次回

次回は、これらのキーワードを元に具体的なビジョン・ミッションを言葉にしていきます！